¿A quién se debe acudir?

A usted le asiste el derecho de solicitar a las entidades financieras el esclarecimiento de cualquier duda, así como el de exponer ante ellas sus quejas y reclamaciones. En caso de que alguna entidad no le atienda o le sea más conveniente acudir a otras instancias, le aconsejamos contactar con el Instituto Nacional del Consumo, c/ Príncipe de Vergara, 54, 28006 Madrid, teléfono +34 91/431.18.36.

De lo contrario, acuda a las Consejerías y Direcciones Generales de Consumo de las Comunidades Autónomas, cuyo directorio le ofrecemos a continuación:

Diputación General de Aragón, Consejería de Sanidad, Bienestar Social y Trabajo. Pº María Agustín, 36. Edificio Pignatelli, 50004-Zaragoza, teléfono +34 976/71.40.00

Principado de Asturias, Consejería de Servicios Sociales. General Elorza, 32, 33001-Oviedo, teléfono +34 98/510.65.00

Comunidad Autónoma de Baleares, Consejería de Sanidad y Consumo. Cecilio Metelo, 18, 07003-Palma de Mallorca, teléfono +34 971/17.68.68

Gobierno de Canarias, Consejería de Sanidad y Consumo. Alfonso XIII, 5, 35003-Las Palmas de Gran Canaria, teléfono +34 928/45.22.45 y +34

Diputación Regional de Cantabria, Consejería de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. Marqués de la Hermida, 8, 39002-Santander, teléfono +34 942/20.77.20

Junta de Castilla-La Mancha, Consejería de Sanidad. Avda. de Francia, 4, 45071-Toledo, teléfono +34 925/26.72.00

Junta de Castilla y León, Consejería de Industria, Comercio y Turismo. Jesús Rivero Meneses, s/n, 47071-Valladolid, teléfono +34 983/41.40.00

Generalidad de Cataluña, Consejería de Industria, Comercio y Turismo. P. de Gracia, 105 (Torre Muñoz), 08008-Barcelona, teléfono +34 93/484.95.00

Junta de Extremadura, Consejería de Bienestar Social. Avda. del Guadiana, s/n. Edificio Morerías, 06800-Badajoz, teléfono +34 924/38.53.48

Junta de Galicia, Consejería de Industria y Comercio Edificio Administrativo. San Cayetano, 5, 15701-Santiago de Compostela (La Coruña) teléfono +34 981/54.54.00

Comunidad de Madrid, Consejería de Economía y Empleo. Miguel Ángel, 28, 28010-Madrid, teléfono +34 91/580.22.00

Región de Murcia, Consejería de Industria, Trabajo y Turismo. Frutos Baeza, 3, 30071-Murcia, teléfono +34 968/36.20.00

Gobierno de Navarra, Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo. Blas de la Serna, 1. Edificio Fuente del Príncipe II, 35005 Pamplona, teléfono +34 948/42.76.84

Gobierno de la Rioja, Consejería de Hacienda y Promoción Económica. Portales, 46, 26071-Logroño, teléfono +34 941/29.11.00

Gobierno Vasco, Departamento de Comercio, Consumo y Turismo. Adriano VI, 14-16, 01008-Vitoria-Gasteiz, teléfono +34 945/18.99.97 G

eneralidad Valenciana, Consejería de Empleo, Industria y Comercio. Colón, 32, 46004-Valencia, teléfono +34 96/386.68.00

Ciudad Autónoma de Ceuta, Unidad Administrativa de Sanidad y Consumo. Carr. San Amaro, 12, 11701-Ceuta, teléfono +34956/51.14.27 y +34 956/51.15.36

Ciudad Autónoma de Melilla, Consejería de Bienestar Social y Sanidad. Avda. Marina Española, 2, 52004-Melilla, teléfono +34 95/268.38.40